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让中老年人向互联网说“不”?
来源:承易购 http;//www.365cego.com

     你看到这里可能会感到疑惑,健康码怎么会成为问题?对于常年生活在互联网中的我们来说,健康码只是当代生活的缩影。但是对于不常接触,甚至远离互联网的中老年人来说,恐怕就不是这样了。

由于有不少中老年人不会使用健康码,其中不少人甚至没有"健康码"的概念,而这些人当中就可能包括你我的父母。这也导致他们在去外地、乘坐公共交通、出入人流密集场所时变得十分麻烦,而且还有与现场工作人员产生冲突的可能……互联网应用的发展实实在在改变了我们的生活,对于年轻人而言,这种改变喜闻乐见,但是对于中老年人来说,可能就会觉得手足无措,不知如何是好。但又因为他们不擅在网上发声,所以常常被人所忽视。

  这种情况几乎每天都在出现,但这是不合理的,互联网作为新时代的基建理应尽可能照顾到更多的人,而这也是当今互联网发展遇到的核心问题之一,即中老年人与互联网无法相互协调发展的矛盾。当然,也有人问我,中老年人能不能向互联网说不?

  在我看来这一点并不现实,现在是一个信息社会,不太可能脱离社会还能保持正常的生活,但最重要的是,中老年人与互联网不是对立的。

互联网中的两条世界线

  我由于工作需要,常年"盘踞"在互联网上,无论是手机还是电脑。尽管这样能收集到各种各样的素材,但是相对的,在网上待久容易产生"我即世界"的幻觉。但是在网线的另一端,一个比你经历更多风吹雨打的中老年人却被一个手机挡住了脚步。

手机是阶梯也是绊脚石

智能手机以及各种互联网应用带来种种便利,不仅是年轻用户,即便是中老年用户也有着非常深刻的感受,这也是为何有越来越中老年用户涌入和热衷移动互联网。

  疫情期间,不方便出门的中老年用户用各类买菜APP买菜,直接送货到家。对于这一功能,住在我隔壁的李大妈很是喜欢,买东西不用麻烦子女,也不用去超市扎堆排队;微信等社交类应用自然不用多说,已经是中老年用户以及我们父母与我们联系的关键手段之一,与在大城市许久未见的子女用视频通话见上一面也是极好的。除此之外,导航、打车、购物、记账类等APP也是他们所喜爱和常用的。

  智能手机带来的便利我们深有体会,所以当我们的父母开始使用智能手机时,我们也很热衷于教他们如何使用。但是,或许在一开始能保持相当的耐心,但是教过的操作重复再重复,剩下恐怕的只有不耐烦和不理解,你敢说你没有因为手机问题对父母发过脾气吗?

       实际上,我们的父母并非没有认真学,可能真的是因为他们老了。

  从 40 岁开始,人的视力就会开始出现老化;55岁之后开始患上老花眼,对蓝光、绿光等没有之前敏感,动态视觉减弱;到了60岁之后,自我认知能力开始下降,部分老年人白内障问题突出,与之伴随的还有导致记忆力下降、易疲劳、对外界反应迟钝等。

  基于这样的前提,让中老年人快速学会使用智能手机以及各种花哨的APP,不免有些强人所难。而且,年轻人在教中老年人包括自己的父母时,大概率会伴随着不耐烦,态度差,这反而会让中老年人感到慌张,对智能手机、互联网应用产生恐惧,甚至是抗拒。除此之外,手机本身也有一定的问题。一方面,现在智能手机相比过去拥有更大的屏幕,但这在一定程度上是通过修改屏幕比例换来的。过去手机的屏幕比例基本为16:9,全面屏概念推广之后,为了平衡大屏和手感两者的需要,屏幕比例变为18:9、20:9、21:9等。所以在部分手机上,会出现手机屏幕变大了,显示的内容更多了,但是输入框、虚拟键盘、界面UI等反而没有明显的变大,反而拉长了,操作更费劲了,这对于中老年来说并不友好。

   各大品牌手机实际系统的界面UI、操作逻辑等并不相同,而且还不排除系统大版本更新,导致界面全变的可能。所以就很有可能出现中老年人学会了一个品牌的手机操作逻辑,但如果换成其他品牌或更新之后,又需要重新学习,这样相当于中老年人要付出两次学习成本。

   所以在使用智能手机这件事上,我们与中老年人包括我们的父母有着完全不同的使用感受,对于我们来说1秒就能掌握的使用方法,对于他们来说,却要麻烦的多,何况在使用手机和APP这件事上,还没有说明书可用。所以,将我们的使用体验套用在父母或是其他中老年人上,显然是不合适的,有些事情没有我们想象的那么"天经地义"。

将中老年人带入互联网生活

首先在智能手机端,现在主流的手机品牌都有在手机设置一个"简易模式",你可以将其简单理解成过去老人模式的升级版。在这一模式之下,智能手机拥有更大的图标、字体、亮度、音量等,而且系统自动或者我们手动将老人常用应用,比如微信、支付宝、计算器、手机管家等应用直接放在手机桌面上,让我们的父母或者在其他中老年人能够以一种更简单的方式使用智能手机。

  顺带一提,建议手机中只保留一款手机管家软件,最好是手机自带。因为这种自带的系统软件用起来更为流畅,操作也更加简单。如果是采用其他管家软件,甚至安装多个同类软件,不仅要重新学习,而且会加重手机负担,让手机变卡。

  除此之外,现在的智能手机,尤其是2020年推出的智能手机产品,在系统层面会融入大量人因设计,一方面让界面用起来更加简单,一上手就知道该怎么用,另一方面让界面看起来更舒适,对用户使用更为友好,尽可能多的覆盖到更多的使用人群。

 不过这还不够,有的老人还存在视障、听力不佳等问题。所以还需要手机厂商针对中老年人群体定制更多有人文关怀的功能,甚至是硬件外设。

   其次,由于中老年人不擅使用手机这一问题,现在许多老年大学或社区都有组织手机培训课程。

   这一点很重要,尽管中老年人的学习能力不及当代的年轻人,但不能以这一点就认为中老年人只能被淘汰,只能待在家里看天花板和电视。这个互联网社会不应该是这样的,而且我们也看到一些地方正在发生有益的改变,即便真的不会使用智能手机,也能正常生活。

最后是我们,如何没有上述两点,那这也是我们的父母走向互联网生活的最后办法。教父母使用手机只能依靠耐心,如果不善言辞,你按照手机的操作逻辑画一个说明书也是解决方法之一,不耐烦和发脾气无法解决任何问题,只会制造问题。而且人生不过百年,你工作之后又有多少时间可以和父母待在一起?手机是通讯工具,也是连接人与人之间的桥梁,基于此,更应该教会父母使用手机。

  综上所述,办法是有的,更关键的在于我们愿不愿意做。


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